中国青年创业网如何使用微信来管理商店中的客户挣钱手工制作执行这5个点可以简化性能

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  • 责任编辑:金河网赚论坛 发布时间:2019年 09月 17 日
  • 一位朋友使用WeChat传质工具来检测这一点,发现有超过600位朋友,超过70位朋友删除了他,并且里面有很多非常熟悉的人。 如果你曾经遇到过这种情况,那就问问自己。你好几个月没和600多个朋友沟通过吗?几个月没有你沟通?有多少人被添加为朋友而未联系? 这是许多人使用微信,微信是家人和朋友的过程,也有越来越多的陌生人。特别是,开设商店的朋友想把微信变成一个维护客户关系和许多陌生人的平台,这样他们与朋友的关系很快就会从强到弱。

    这些朋友往往被忽视管理,有时如果他们发送广告并且朋友擦拭产品则是一个问题。粉末长时间没有丢失,或者缺乏信任,缺少信任的基础,但这位朋友基本上是积累数据而且难以激活。这对我们来说意义不大。

    我如何管理微信客户?关键是以下5件事! “标记”给客户 微信没有排序功能,因此您只能通过标签对朋友进行分类。但您也可以向朋友发布一些标签来定义多维朋友。 例如,朋友的标签可以由主要客户,女性,北京,意向A产品等管理。 客户细分 在实体店中,微信客户的来源通常有两个渠道。一个是商店,另一个是网络。你去商店而不去商店的信任是非常不同的。首先,您需要将这两个部分分开。返回商店的顾客已经消费过或者从未消费过,也应该展示这一点。 产品服务的消费得到了认可,并专注于未来的转售和客户关系维护。我没有消耗它,但仍然留给我们微信。对可靠性没有太大信心。 默认情况下,实体店微信中的客户可分为以下几类: 1.抵达商店(Y)2的顾客,未到店(N)3的顾客,消费(M)4的顾客,未花费(O)5的顾客和主要顾客(VIP) 标记可以自己设置,微信没有QQ等分组功能,但我知道它们有标签功能,用户可以添加多个标签。 立即标记客户是管理微信客户的第一步,也是最繁琐的步骤。您可能已经忘记了某些客户的情况,但现在添加商标对每个客户都不重要。在过去,您可以考虑标记的数量而不是统一标签。 以不同的方式对待客户 它与每个客户一样,是一个谎言。开一家商店做生意是挣钱。让我挣钱我真的很适合每个人。当然,你不能失去生意。 同样,微信营销促销活动为不同的标签客户进行不同的活动。 没有到达商店的顾客(N):您可以参与各种活动,例如赠送商店礼品,专注于引导顾客进入商店。 不使用商店的客户(Y)(O):这些客户不满意,因为他们的需求得不到满足,他们专注于推广他们的客户,新产品,新服务等,以满足他们的需求。 消费商店的客户(Y)(M):客户信任商店并在产品中得到认可。这部分客户的促销重点是消费升级和客户升级的包升级。制定促销计划。 主要客户(VIP):此产品已经是铁。 简而言之,营销不能一概而论,对于哪种类型的客户应采用何种策略。 沟通有初级和次级 微信营销最忌讳的是追求数量和忽视质量。准确的客户比100位常客微信朋友更重要。有效的沟通价值超过100个寒冷团体。此外,沟通必须是主要的和次要的,你不能舔掉失去芝麻的西瓜。 主要客户(VIP):这是真正的食品和服装父母以及根据8020规则带来80项福利的一群人。无论我们做什么,我们首先需要考虑主要客户的情绪。它提供了。 道理很浅显,但是我们有时候为了达成一个目标,会把重点客户忽略掉。比如:新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的重点客户。 在沟通上:重点客户可以一对一沟通,较深入的沟通,一年之内最好打两次电话,打电话和发微信的感觉是不一样的。 消费过的客户:这是我们门店经营的基石,虽然没给我们创造高额利润,但其分摊了我们的经营成本。 对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通,一次联系5个哪个有回复和哪个聊一会,把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户聊天。 沟通这类客户时要喜新不厌旧,但原则上是新客户优先。别说我势利,毕竟新客户刚刚接触我们,我们需要尽快的给他建立一个认知,而老客户已经对我们相当了解了。

    没消费过的客户:是我们努力争取的对象,但由于么有和门店和我们产生过链接所以很难持续的输出话题。对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术,不能群发个祝福啥的一点用没有),有回复的再逐一沟通。

    互动渠道与方法 互动是微信客户管理最为重要的环节,是彼此相互建立信任和好感的基础。 微信群 随着微信群的泛滥,各大微信群都在迅速的走向衰退期,现在建一个微信群最短7天就面临死亡了。要么集体潜水,整天没人说话,要么就是乱飞广告。 微信群现在的营销效果骤降,营销价值也在急剧降低。那么我们如何利用微信群互动呢? 1、持续的输出价值,哪怕没人说话你也要输出,其实有很多人在默默的关注这个群,不要一味地追求活跃度,单纯的活跃度一点意义没有。 我曾经在一个群里“自言自语”了一个月,这个别人的一个群,期间有5/6个朋友加我好友,成交了2单。只要你输出的有价值会有很多人看的,不要以为没人说话就没人看。 2、做分享,不要直接扔公众号链接。现在公众号文章泛滥,扔公众号文章被打开的概率非常的低,即使是发文章也要附上简短文字说明。我经常使用的是发小段文字,或者用软件编辑一段话截图,这样传达信息的效果更好。 3、禁忌,直接扔广告是最让人反感的行为,而且非常容易被踢出群。发广告时一定要提前的互动热场,不要发硬广。 朋友圈 朋友圈是我们最长用的宣传阵地,也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场,我们在使用朋友圈时可以遵循几个规则: 1、杜绝广告刷屏,最惹人讨厌的就是广告刷屏,换位思考一下,谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条,如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。 2、保持朋友圈的美观,当一个客户点开你的朋友圈主页时,要让他看的舒服,广告尽量的少,我的做法是把超过三天的广告都删除掉(留着也没啥效果),这样你的朋友圈主页都是你的个人动态,让人看着就非常舒服了。 3、前面两点是基础,做好了就开始考虑,就要考虑发什么内容。内容设计需要:首先要把自己做一个定位,要树立某种恰当的形象。例如:你是卖卫浴的,可以定位为卫浴达人;你是做木门的,可以定位为木门专家。然后发的内容要符合这个身份,身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。 微信沟通 微信沟通包括一对一沟通和群发,其中一对一沟通是最有效的建立信任的方式,我们要制定一对一的客户共同计划,不要等着客户来和我们主动沟通。 重点客户让我们沟通前好好想想话术,女性三八节可以针对性的发个问候,天气情况可以温馨提醒,意向A产品,当这个产品有政策时第一时间能找到她。 群发,是一个双刃剑,一定要在群发时设计好话术。一个好的话术可以促进销售,但话术不到位,可能就得罪很多人了。 话术设计原则:简洁、有料、有趣或者有用,一个话术就是一个短文案。

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