加盟品牌服装店做微商必须具备的理财头脑风暴,你该如何掌控

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  • 责任编辑:金河网赚论坛 发布时间:2019年 05月 05 日
  • 与其他销售工作一样,微商也有“向客户推销”的过程。

    没有微型企业不想添加朋友,没有微型企业不希望他们的微信充满朋友。

    但是,并非所有微型企业都知道在添加了很多朋友后如何与客户沟通?

    我觉得没必要。不了解如何与客户沟通的微型企业仍然是一个重要组成部分。他们要么刚开始,要么已经在门口待了一段时间,但他们还没有受过专业训练。

    所以这也是我们今天计划这个课程的起点——与您分享基本的沟通知识:“面对不同类型的客户,您的沟通方式将有所不同。”

    我们都知道,对于销售而言,所有交易都与双方之间的沟通密不可分。只有通过沟通,每个人才能相互建立信任,交易才能完成。

    任何沟通都不是静态的。面对不同类型的人,有必要进行有针对性的改变。

    作为一家微型企业,面对不同类型的客户时,沟通方式应该如何变化?

    在这个问题上,我想在工作之夜的两周内听取公众号码向大家解释。

    首先,客户对产品的理解程度不同,沟通方式也不同。

    第1类:(他们)对您的产品缺乏了解并且不了解它。

    这些客户缺乏对产品的认识,并且非常依赖客户服务,经常提出问题。

    对于这样的客户,我们需要的是仔细回答,从他或她的角度考虑他(她),并告诉他(她)为什么推荐这些产品。

    对于这样的客户,您的解释越详细,他(她)就会越信任您。

    第2类:对产品的一些了解,但是一个半生不熟的解决方案。

    这种客户对产品有所了解,主观,容易冲动,不易信任。

    面对这样的顾客,有必要控制情绪,理性和耐心的答案,展示她丰富的专业知识,让她认识到自己的不足,从而增加你的信任。

    只有让他觉得自己站在弱势一方,你才能放下心来。

    第3类:非常熟悉产品。

    这类客户具有广泛的知识,自信心,并且经常可以提出问题。

    面对这样的顾客,你应该表达你对她的专业知识的欣赏,表达“我不容易满足知识的路线”,从里面给他(她)的建议,告诉她“这是最好的,你我一眼就能知道,让她觉得她真的被视为专家的朋友,并尊重他或她的知识。你对他或她的推荐绝对是最衷心和最好的。

    总而言之,这是赞美对方。

    其次,对于价格要求不同的客户,沟通方式也不同

    第1类:这类客户非常慷慨,不讨价还价。

    为了表达对这类客户的感激之情,并主动告诉她我们的优惠措施,我们会给予什么样的小礼品,让客户觉得物有所值。

    它还可以帮助您在一定程度上与她建立基本信任。

    第2类:客户将测试您是否可以讨价还价。

    这样的顾客会更加犹豫,我们必须坚定地告诉她,她不能还价,还要告诉她,我们的产品和价格都物有所值。

    最后,感谢他的理解和合作,你也可以说一些赞美她的话。例如,像您这样的高质量客户应该很少将价格与其他人混淆。你也应该了解金钱的价值。

    第3类:有些顾客只想讨价还价,如果不讨价还价就不开心。

    对于这些客户,除了坚定地重申我们的原则外,我们必须礼貌地拒绝她的要求,不能因她的各种威胁和请愿而动摇。

    如果你不能改变她的意见,那就让我暂时把它放在一边,说出来,每天保持,不要让他觉得她没有她的客户,你似乎失去了一切,不要让她认为你是一个顾客。无论微商如何。

    您在不同类型的客户中面临哪些不同的沟通方式?

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