80后创业者微商如何让客户对你打消陷阱感?

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  • 责任编辑:金河网赚论坛 发布时间:2019年 05月 03 日
  • 销售人员和客户之间有很大的距离感。这种距离感导致顾客对销售人员产生怀疑和不信任。顾客怀疑并担心被欺骗是正常的事情。

    因此,当销售人员询问客户时,他或她不应感到疏远或声音受控。那么如何缩短销售人员与客户之间的心理距离呢?如何消除顾客的陷阱? p>

    1.问题充满灵活性

    我相信每个人都不喜欢刺痛的销售人员,但每个人都不会不喜欢灵活的销售人员。因此,在向客户提问时,销售人员不应过于敏锐。您可以询问客户:

    “我想知道我是否可以问你一个问题。”

    “我想进一步探索。”

    “我有点困惑,你的意思是……"

    “你能帮我澄清一下吗?”

    “你刚提到的内容涉及一个重要问题。”

    2.表达对客户的感激

    虽然销售人员是产品的销售者,但没有义务回答客户提出的每个问题。同样,作为买家,他们没有义务回答您提出的每一个问题。

    因此,销售人员应该分阶段感谢客户坦率的回答。

    例如,“感谢你诚实坦诚。”

    3.使用30/70时间提问

    当销售人员向客户提问时,他们应该掌握70/30原则。如果您只是提问,那将是值得怀疑的。 30%的时间足够,剩下的70%应该让客户回复你。

    4.立即给出客户想要的答案

    如果客户认为您总是回答问题并且他要求明确答复,那么销售人员应立即给客户提供他们想要的明确答案。

    使用问题回答问题(例如,“这是一个很好的问题,你为什么对这方面感兴趣……”)是一种很好的技巧,但并不总是使用相同的方法。如果您认为对方要求立即给出明确的答案。

    5.让客户做好心理准备

    当销售人员询问客户时,最好让客户做好心理准备,以避免对您的问题产生任何不舒服的感觉。你应该让他们觉得你正在帮助他们减轻疼痛。

    在你提出问题或提出问题之前,你可以说是:

    “我想问一些可能有助于我们澄清某些问题的问题。”

    "我对你的工作了解得越多,我就越能帮助你。“

    "如果我遇到的问题困扰着你,请告诉我,让我们清楚地讨论一下。“

    “你越是探索需求,就越能解决它。”

    “我今天想问你一些问题,了解你的需求,是吗?”

    6.不要忽视肢体语言

    我们知道,当顾问和教练做出的支持和没有威胁,他们将回答这些问题感到舒服的人,而当检察官和法官表现出优异的和非凡的道德,他们会感到很不舒服。免费。

    因此,作为销售人员,在质疑顾客时,你应该模仿前者的风格,而不是后者的风格。

    体面和适当的肢体语言可以帮助您更贴近客户。

    7.专注于倾听客户

    您的目标是尽最大努力了解客户面前的客户,密切关注客户如何回答您的问题,仔细聆听并仔细聆听,并了解下一个问题。

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